Tag Archive: Kundenbetreuung

Vom Angebot bis zu Analyse: Optimale Außendienstanbindung mit SMARTCRM garantiert

Die CRM-Software SMARTCRM optimierte die Vertriebssteuerung der CWK-SCS Division der Coop Genossenschaft, auf dem Schweizer Markt einer der führenden Anbieter im Bereich Waschen, Reinigen und Hygiene in den bearbeiteten Kundensegmenten. Bei der CRM-Einführung stand die optimale Anbindung der Außendienstmitarbeiter an…
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SMARTCRM und Infor: SensoPart setzt auf bewährte Standards

Kandel, 10. Oktober 2012. Um ihre Kundendaten und Prozesse noch transparenter zu gestalten, hat sich die SensoPart Industriesensorik GmbH für das CRM-System SMARTCRM entschieden. Mit der vereinfachten und übersichtlichen Verwaltung des zentralen Datenbestandes, auf den nun alle Mitarbeiter mit Kundenkontakt…
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Starke Partnerschaft zwischen CRM und ERP: SMARTCRM und MAJESTY

Der CRM-Spezialist SMARTCRM GmbH und der ERP-Hersteller UB-Software GmbH sind neue Kooperationspartner. Die SMARTCRM GmbH konnte erneut ihre Schnittstellenkompetenz unter Beweis stellen und entwickelte eine konfigurierbare Standardschnittstelle zwischen ihrer CRM-Software SMARTCRM und dem ERP-System MAJESTY. Diese ermöglicht eine zentrale, transparente…
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Mehr Durchblick mit CRM: Brillen-Profi setzt auf SMARTCRM

Kandel, 13. August 2012. Mit der Brillen-Profi-Contact GmbH freut sich die SMARTCRM GmbH über einen weiteren Neukunden aus dem abas-Umfeld. Die Einkaufs- und Marketinggruppe für traditionelle Augenoptikfachgeschäfte führte das CRM-System ein, um die Transparenz der Kundenkommunikation und damit die Dienstleistungsqualität…
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Erfolgreich in Vertrieb und Service: CRM-System steht im Mittelpunkt

Kandel, 10. Juli 2012. Die SITEMA GmbH & Co. KG ist ein SMARTCRM-Kunde der ersten Stunde. Bereits 1992 unterstützte die SMARTCRM GmbH – damals noch unter dem Firmennamen B&R DV-Informationssysteme GmbH – SITEMA bei der Installation von Netzwerk und PCs….
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Callcenter scout Agentin nackt!

Die Mitarbeiter im Call Center heute mit so viel Technik zu kämpfen, so dass der eigentliche Job und die Kernkompetenz des Dialogführens in den Hintergrund gerät. Telefonate verlieren den natürlichen Gesprächsfluss, weil permanent Fenster aufpoppen, die dem Agenten Anweisungen geben. Gesprächsleitfäden on demand, dem Kundenprofil angepasst. Liebe Callcenter Manager: wacht endlich auf!

Mit Leidenschaft zum Erfolg

Der Wettbewerb in der Finanzdienstleistung ist hart. Unternehmen sind gezwungen, Ausgaben zu reduzieren und höhere Umsätze zu realisieren. Dabei steht vor allem der Vertrieb unter Druck – es muss stärker differenziert, sparsamer geworben und klüger verkauft werden. Sie als Marktteilnehmer…
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fatfoogoo kooperiert mit SUN’s „Project Darkstar“: Mikrotransaktionssysteme nun direkt in Gameserver integriert

Wien, 21.10.2008. Die fatfoogoo AG, weltweit führender Anbieter von Mikrotransaktionssystemen, bestätigt ihre langfristig angelegte Zusammenarbeit mit dem amerikanischen Computer- und Server-Spezialisten SUN Microsystems. Die fatfoogoo-Software zur Abwicklung von Mikrotransaktionen, bei denen virtuelle Güter gegen reales Geld via Internet transferiert werden,…
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Metzinger Unternehmen vergrößert Team

Nachdem in Metzingen per Bürgerentscheid neue Arbeitsplätze bei Hugo Boss abgelehnt wurden und bekanntermaßen die Konjunktur im Einzelhandel nachlässt, nehmen junge, pulsierende und innovative Unternehmen in Eigeninitiative die Wirtschaft in die Hand. Die Cultstyles GmbH mit Sitz in Metzingen-Neuhausen ist ein solches Unternehmen, das sich über neun Jahre erfolgreich hocharbeiten konnte. Zu bundesweiter Bekanntheit gelangte die Cultstyles GmbH vor allem durch ihren Racheshop, einem Online Versandhandel, welcher sich selbst als „witzigsten Online Shop Europas bezeichnet. Indem die Firma im letzten Jahr von der Heerstraße in Metzingen in die Metzinger Straße 75 ins ehemalige Reusch-Gebäude umgezogen ist, vergrößerte sich nicht nur die Lagerfläche um 1000 qm, auch personell wurde das Unternehmen nach und nach aufgestockt.