| Archiv-Übersicht |Auto & VerkehrBauen & WohnenBücher & MedienBildung & BerufeComputer-HardwareDiverse MeldungenEnergie & UmweltEssen & TrinkenFilm & FernsehenFinanzen/VersicherungenFreizeit & EventsGesundheit & MedizinKunst & KulturMode & LifestyleMusikNeue MedienSoftwareSportStars & SternchenTelekom & ElektronikTourismusWerbung & MarketingWirtschaft & VerbändeWissenschaft & Forschung| English Press Releases |

» www.bedienungsanleitungen.biz gibt den Anwendern keine Rätsel auf.

Wer kennt diese Situation nicht: Sie kaufen sich ein neues technisches Gerät und möchten es bedienen. Leider entpuppt sich die Bedienungsanleitung als weitgehend unverständlich, und teilweise gibt sie sogar falsche Hinweise. Sie sind genervt, das Image des Unternehmens ist angekratzt. Oder ein noch häufigerer Fall: Der Kunde kauft sich ein Gerät, die Grundfunktionen sind ihm vertraut. Aber ihm bleiben viele Anwendungen verschlossen – Features, die für ihn möglicherweise interessant sind.

Damit genau das nicht passiert, bietet www.bedienungsanleitungen.biz Erklärungen, die jeder versteht: verständlich und kompetent geschrieben. „Denn nur ein zufriedener Kunde ist auf Dauer auch ein gebundener Kunde„, sagt Dieter Hurcks, der zusammen mit Michael Fleischmann seine Dienste als technischer Fachjournalist anbietet.

Jahrelange Erfahrung
Beide haben jahrelange journalistische Erfahrung und verbinden ausgeprägte technische Kompetenz mit einer zielgruppengerechten Ausdrucksweise, die komplizierte Sachverhalte „auf den Punkt„ bringt.

Zu ihren Schwerpunkten zählen funkbasierte Anwendungen, Hochfrequenztechnik und Lösungen im Bereich der Informations- und Telekommunikations-Dienstleistungen: von großformatigen hochauflösenden Flachbildfernsehern über unterschiedlichste Digitalreceiver, GPS-Empfänger, Funkgeräte, Palmtops, bis zum neuesten Multifunktions-Handy.

„Genau in diesen Bereichen nutzen viele Käufer die umfangreichen Funktionen eines Geräts nur zu einem Bruchteil„, betont Michael Fleischmann. „Eine gute Bedienungsanleitung führt dagegen den Käufer gezielt an die vielen Anwendungen heran und bietet ihm so umfangreiche Erfolgserlebnisse – die beste Voraussetzung für eine gesteigerte Kundenzufriedenheit.„ Diese erhöht zusammen mit der dadurch gezeigten Fachkompetenz nachhaltig die Kundenbindung und entlastet die Hotline des Unternehmens.

"Anwender motivieren"
Die Philosophie von Hurcks und Fleischmann ist einfach: Statt den Käufer schon zu Beginn mit einer ellenlangen Auflistung der Funktionen zu frustrieren, gehen sie schrittweise vor. „Wir führen den Anwender schnell zu einem ersten Zwischenziel und sorgen so gleich für ein Erfolgserlebnis„, sagt Dieter Hurcks. „Das Gerät tut, was der Kunde will. Und genau das motiviert dazu, auch die weiteren Kapitel durchzuarbeiten und so die vielen Features eines neu erworbenen Gerätes quasi spielerisch kennen zu lernen. Eine gute Bedienungsanleitung generiert einen deutlich wahrnehmbaren Zusatznutzen.„

Sorgfalt ist für Hurcks und Fleischmann selbstverständlich. „Es gibt nicht wenige Bedienungsanleitungen, die nicht nur unverständlich geschrieben, sondern auch inhaltlich falsch sind„, sagt Michael Fleischmann. „Bei uns werden deshalb sämtliche Funktionen eines Geräts auf ‚Herz und Nieren’ geprüft, bevor es ans Schreiben geht.„


Über bedienungsanleitungen.biz:
Gemeinsames Angebot der beiden Journalistenbüros von Michael Fleischmann und Dieter Hurcks aus Burgdorf bei Hannover (Germany).

Über RMB - Redaktions- und Medienbüro Dieter Hurcks:
Das Redaktions- und Medienbüro RMB Dieter Hurcks gibt das eMagazin FUNKEMPFANG.DE heraus, das sich mit dem Themenkreis Funk und Radio beschäftigt und zehn Mal jährlich erscheint. RMB bietet zudem journalistische Dienstleistungen aus einer Hand: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, Texte für Werbung und PR, verständliche Bedienungsanleitungen inkl. Übersetzungen aus dem Englischen sowie kompletter Abwicklung bis zum gedruckten Manual. Außerdem gehören die Konzeption und Realisierung von Printobjekten wie Haus- und Kundenzeitschriften, Korrektorat, Satz- und Druckbetreuung zum Leistungsangebot. Für Spezialaufgaben werden Fachleute wie Grafiker oder Übersetzer herangezogen. Das Büro existiert seit 1993 und bearbeitet die Spezialgebiete Funktechnik, Telekommunikation, Neue Medien, Unterhaltungselektronik, Erneuerbare Energien, Umwelttechnik, Fahrrad und Reisen. Seit 2003 kommt die Produktion von Bildkalendern, auch im Kundenauftrag, hinzu.


Über Michael Fleischmann:
Als Journalist schreibt er vor allem über technische Themen.
Zu seinen Schwerpunkten zählen Hochfrequenztechnik, egal ob Handy-, Fernseh- oder Satellitentechnik, und Lösungen im Bereich der Informations- und Telekommunikationsdienstleistungen.

Weitere Informationen unter » www.bedienungsanleitungen.biz


Ansprechpartner für die Presse:
Redaktions- und Medienbüro
Dieter Hurcks
Bürgerweg 5
D-31303 Burgdorf
Tel. 05136 / 896460
» www.hurcks.de
E-Mail: » dieter@hurcks.de

Foto darf für Veröffentlichungen in Zusammenhang mit obigem Text kostenlos verwendet werden.

Dieter Hurcks und Michael Fleischmann

erstellen "Bedienungsanleitungen, die jeder versteht."


zurück
nach oben

','
',$content); ?>