Tag Archive: callcenter

Volz Gruppe optimiert Vertriebssteuerungs-Programm „fsOffice“

Weingarten 27.07.2011. „fsOffice“ steht für „Financial Sellers Office“ – und diese Bedeutung ist bei der Weingartener Volz Gruppe AG bereits seit der Erstversion im Jahre 2000 Programm. Dabei wurde fsOffice von Anfang an den Bedürfnissen von Vertriebsorganisation angepasst und richtet…
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Call Center Betreiber walter services stellt 60 Mitarbeiter ein

Berlin, 03.02.2011. 60 Mitarbeiter für den telefonischen Kundendienst sucht die walter services GmbH ab sofort für seinen Standort Berlin. Die Schulungsmaßnahmen für die Hotline-Betreuung eines Telekommunikationsunternehmen sollen noch diesen Februar beginnen und die zukünftigen Kundenbetreuer fit für den Dialog machen….
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Tectum Group komplettiert Führungsriege

Christian Wilmshöfer wird neuer COO Gelsenkirchen, 6. Januar 2011. Das führende Dialogmarketing-Center in NRW komplettiert sein Führungsteam. Als operativer Geschäftsführer (COO) verstärkt Christian Wilmshöfer seit dem 1. Januar die Tectum Group mit Hauptsitz in Gelsenkirchen. Er löst Erden Yildirim ab,…
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Veranstaltung „Erfolgreiches Callcenter“ – keine Messe oder Kongress, sondern offene Dialogplattform für Führungskräfte aus Marketing, Service & Vertrieb

Das Jahr 2010 und hat uns in der Contactcenter Branche einen heißen Herbst beschert. Den Reigen eröffnete die be.connected, gefolgt von den Contact-Center-Trends und der CC Science. Ein etwas anderes Veranstaltungsformat bietet Grutzeck-Software mit dem „Erfolgreichen Callcenter“ im Congresspark in…
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CosmoCom und Bechtle Rhein-Main vereinbaren strategische Partnerschaft

Frankfurt/Darmstadt, im Juni 2010 – Von dieser strategischen Partnerschaft versprechen sich beide Unternehmen deutliche Vorteile: Das Darmstädter IT-Systemhaus Bechtle und CosmoCom, weltweit führender Hersteller für Multimedialösungen in Contact Centern, haben eine enge Zusammenarbeit auf dem zentraleuropäischen Markt beschlossen. Dabei wird…
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Kaltakquise für KMUs- ein neues Konzept setzt neue Maßstäbe

Graz/Grambach, 5.Januar 2010- Grazer Unternehmen „friendly business callmarketing“ setzt neue Maßstäbe im Bereich Telefonmarketing und fokussiert „Kaltakquise“ als Dienstleistungsangebot. Viele Unternehmen neigen dazu, den Verkauf nebenbei mitlaufen zu lassen. Viele Unternehmer sind fachliche oder technische Experten, wobei das aktive Verkaufen…
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Callcenter scout Agentin nackt!

Die Mitarbeiter im Call Center heute mit so viel Technik zu kämpfen, so dass der eigentliche Job und die Kernkompetenz des Dialogführens in den Hintergrund gerät. Telefonate verlieren den natürlichen Gesprächsfluss, weil permanent Fenster aufpoppen, die dem Agenten Anweisungen geben. Gesprächsleitfäden on demand, dem Kundenprofil angepasst. Liebe Callcenter Manager: wacht endlich auf!

ONLine Distributions GmbH: Seit 15 Jahren erfolgreich im Markt

Die ONLine Distributions GmbH, eine hundertprozentige Tochter der Niggemann Group aus Unna, kann auf über 15 Jahre Erfolgsgeschichte zurückblicken. Noch immer gehört sie zu den führenden Distributoren der Siemens Enterprise Communications, München.

Datenschutznovelle und UWG – Neukundengewinnung vor dem Aus?

Die geltenden Datenschutzbestimmungen werden erheblich verschärft und die Rechte der Verbraucher gestärkt. Ausgerechnet ein ehemaliger Staatsbetrieb, die Deutsche Telekom AG, spielte hier jüngst eine besondere. Kundendaten sollen zukünftig nur noch nach konkreter Einwilligung für Werbezwecke genutzt und weitergegeben werden dürfen….
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Krise als Chance – Der Contact Center-Markt erwartet starkes Wachstum

Mit einer Wachstumsrate von jährlich ca. 10% bleibt der deutsche Contact Center-Markt trotz schwieriger gesamtwirtschaftlicher Lage auf der Erfolgsspur. Aktuell bestimmen drei Faktoren die Entwicklung am Markt: die Entwicklung der Finanzkrise, ein erheblicher Vertrauensverlust der Kunden im Zusammenhang mit den…
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