Professionelleres Kundenmanagement durch bi-direktionalen Informationsfluss
Partnerschaft von gid und BFI Software Solutions verspricht mehr Flexibilität für BlackBerry-Nutzer
Norderstedt, 04. Juni 2009 ? Die gid GmbH arbeitet zukünftig mit der BFI Software Solutions GmbH zusammen, um mobile CRM-Lösungen zu entwickeln. Im Vordergrund der Kooperation steht die Anbindung von CAS genesisWorld, openForms und NOVELL GroupWise an das BlackBerry. Von der Partnerschaft profitieren alle Anwender, die mobiles und effizientes Kundenmanagement betreiben wollen.
Als CAS genesisWorld Gold-Partner bietet gid kundenorientierte CRM Groupware an. Die BFI Software Solutions ermöglicht mit ihren innovativen BlackBerry-Lösungen den ortsunabhängigen Online-Zugriff auf sämtliche Unternehmensdaten und bindet so die externen Mitarbeiter in aktuelle Entscheidungsprozesse mit ein. Jetzt entwickeln beide Unternehmen in Partnerschaft eine mobile CRM-Lösung, die die Produkte CAS genesisWorld, openForms – digitale Stiftverarbeitung - und NOVELL GroupWise zur Nutzung auf dem BlackBerry integriert und damit einen bi-direktionalen Informationsfluss ermöglicht. Nicht nur BlackBerry-Nutzer haben künftig Zugriff auf relevante Daten, gleichzeitig verfügen auch stationäre Abteilungen über aktuelle Informationen des externen Mitarbeiters. Die openForms Software garantiert die elektronische Verarbeitung von handgeschriebenen Daten und deren direkte Übertragung an den openForms Server. Damit liegen wichtige Informationen sofort in digitaler Form zur weiteren Verwendung vor. Über den NOVELL GroupWise Connector können alle an einem Projekt beteiligten Abteilungen, selbst wenn sie für das Kundenmanagement kein CAS genesisWorld einsetzen, integriert werden. Die partnerschaftlich entwickelte BlackBerry-Lösung überzeugt durch die einfache Einbindung in bestehende Infrastrukturen.
Für noch mehr Flexibilität im Bereich CRM-Lösungen ist bereits ein mobiler Helpdesk Client für das SOFA Helpdesk in Planung.
„Wir sind froh, in der gid GmbH einen kompetenten Partner mit langjähriger Erfahrung und großem Innovationspotential gefunden zu haben. Davon werden BlackBerry-Nutzer zukünftig profitieren“, so Lennart Pratje, Geschäftsführender Gesellschafter der BFI mbH.
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