Presseinformation
29. Oktober 2009
Private Wohnungssuche bevorzugt
Mundpropaganda vor Zeitungen und Internet
Die führende Informationsquelle für Wohnungssuchende ist in der Rangfolge mit 49 Prozent das private Umfeld, 42 Prozent nützen die Immobilienanzeigen der Zeitungen, die Suche über das Internet liegt mit 35 Prozent bereits an dritter Stelle. Das ist das Ergebnis der aktuellen, repräsentativen Trendstudie zum Wohnverhalten der ÖsterreicherInnen von Andrea Baidinger, Bauen Wohnen Immobilien Kommunikationsberatung.
Die aktuellen Umfrageergebnisse zeigen, dass zunehmend mehr ÖsterreicherInnen für die Wohnungssuche das sachliche Gespräch suchen. Haben noch vor sechs Jahren nur ein Drittel die Wohnungssuche über private Kontakte versucht, so sind es laut der aktuellen Untersuchung bereits 49 Prozent die diese Kanäle vorziehen. Baidinger: “Die Mobilität der ÖsterreicherInnen ist in den letzten Jahren stark gestiegen. Damit sind die Kosten für Vermittlung und Kaution bei häufigeren Wohnungswechsel eine immer größer werdende Belastung.“
Vertrauen auf private Empfehlungen
Die Nutzung des privaten Umfelds ist mit 53 Prozent noch immer Frauensache, aber bereits 43 Prozent der Männer nützen dieses gleichsam. „Frauen bilden Netzwerke in deren Rahmen Empfehlungen weiter gegeben werden, so Baidinger, „und Frauen haben von allen Wohnungssuchenden die intensivste Kommunikation im Privatbereich.“ Besonders hoch ist der Anteil mit 58 Prozent in der Altersgruppe der 31-50 jährigen. Auffallend auch die regionalen Unterschiede: 69 Prozent der OberösterreicherInnen und SalzburgerInnen, sowie 55 Prozent der WienerInnnen vertrauen auf private Empfehlungen bei der Suche nach ihrer Wohnimmobilie. Die direkte Anfrage bei der Gemeinde wird österreichweit zu 32 Prozent, am meisten in der Steiermark und Kärnten mit 40 Prozent bevorzugt, gefolgt von den Baugesellschaften und Wohnbauträgern mit 27 Prozent.
Suche in der Zeitung
Eine traditionell genutzte Quelle zur Wohnungssuche sind die Anzeigen im Immobilienteil einer Zeitung. 42 Prozent aller Wohnungssuchenden nützen Zeitungen als erste Informationsquelle(Rang 1 oder 2). Die Position der Medien ist regional aber noch stärker: 54 Prozent aller Tiroler und Vorarlberger suchen vorrangig in Tageszeitungen nach einer passenden Wohnung, in der Steiermark und Kärnten 52 Prozent und in Wien 35 Prozent.
Internet-Suche hat sich erfolgreich etabliert
35 Prozent der ÖsterreicherInnen nutzen aktuell das Internet als erste Informationsquelle bei der Wohnungssuche, nur 16 Prozent wollen sich gleich an ein Maklerbüro wenden. Suchten 2001 durchschnittlich erst etwa 4 Prozent der ÖsterreicherInnen ihre Wohnung über das Internet, waren es 2004 bereits 17 Prozent. Aktuell hat sich das Medium Internet mit 35 Prozent bereits fix als eigenes Suchmedium oder als Zusatzmedium zu den Printmedien etabliert. Das Angebot an Immobilienplattformen hat sich vervielfacht, die meisten Tageszeitungen bieten ihre Printangebote zeitgleich im Internet an. „Vorteil für die Wohnungssuchenden sind vor allem der schnelle Angebots- und Marktüberblick. Pläne, Skizzen und Bilder von Wohnungen und Häuser erleichtern die oft langwierige Suche nach passenden Objekten“ so Immobilienexpertin Baidinger. Die Nutzung des Internets steigt unabhängig von den Altersgruppen. Immer seltener ist die Internetnutzung bei der Suche nach Wohnungen eine Frage des Lebensalters oder der sozialen Schicht. Personen aller Einkommensgruppen nutzen das Internet nahezu gleich gerne. Auch die Generation 50plus gibt diesem Medium mit 40 Prozent (in der Rangfolge 1 und 2) den Vorzug.
Mehr Service und Transparenz bei der Wohnungssuche gewünscht
Die ÖsterreicherInnen gehen zwar mehrheitlich nur dann zum Makler, wenn sie über Inserate auf ein interessantes Angebot stoßen, suchen aber nicht von Haus aus ein Maklerbüro auf, wenn sie auf der Suche nach einer Wohnimmobilie sind. Baidinger: „Gesucht sind Makler mit einer entsprechenden Angebotsvielfalt und gutem Service. Aber 70 Prozent der Befragten wissen nicht welche Vorteile die direkte Beauftragung eines Maklers für sie hätte und sehen vor allem die Kosten für die Vermittlung und keine Beratungsleistung.“ In einer von der Agentur Bauen Wohnen Immobilien Kommunikationsberatung durchgeführten Erhebung der von Maklern angebotenen Objekte und deren Preise in den Hauptstädten Österreichs, kristallisierten sich erhebliche Unterschiede zu den erzielten Verkaufspreisen heraus.
Unrealistische Angebotspreise verunsichern Kunden
In einem Zeitraum von sechs Monaten diesen Jahres wurden von zwei der größten Immobilienplattplattformen die Angebotspreise von Eigentumswohnungen der österreichischen Landeshauptstädte erfasst und daraus durchschnittliche Quadratmeter – Preise gebildet. Kriterien dafür waren PLZ, Adresse, Wohnfläche, Stockwerk, Lift, Baujahr und Besonderheiten wie Garten, Dachterrasse. Beim Vergleich der erhobenen Angebotspreise mit den Daten der Webservicesunited.com, die in ihrem Produkt „Immomapping“ alle Detailinformationen von Kaufverträgen erfasst hat, zeigen sich Unterschiede von 10 bis 40 Prozent der durchschnittlichen Angebotspreise zu den erzielten Kaufpreisen. Baidinger: “Die Unterschiede sind für einen Wohnungssuchenden schwer nachvollziehbar, denn ein guter und seriöser Makler kennt seinen Markt bzw. recherchiert genau, er wird auch nur Objekte anbieten wo Angebots- und Kaufpreise nicht zu sehr differieren.“
Immer mehr Wohnungssuchende wünschen sich eine radikale Änderung der Vergütungspraxis. Baidinger: „Die Kunden sind bereit für Service und sachliche Beratung zu bezahlen – der Nutzen muss für jeden persönlich aber klar erkennbar sein.“ Die Unternehmen sind gefordert entsprechende Serviceleistungen anzubieten und diese auch zu präsentieren, ansonsten wenden sich die Kunden anderen Vertriebskanälen zu. „Gerade das Internet mit Twitter, Facebook und Co bietet auch für den privaten Markt viele Möglichkeiten. Unternehmen wie Webservicesunited stellen ihre Produkte privaten Kunden und Unternehmen für die Recherche zur Verfügung“ so Baidinger, „denn mit Transparenz wächst auch das Vertrauen der Konsumenten.“
Trendforschung
Die PR- und Werbeagentur von Andrea Baidinger beschäftigt sich mit der Trendforschung und Entwicklung von Kommunikationskonzepten für die Bau- und Immobilienwirtschaft. Untersucht werden laufend die Einstellungen der österreichischen Bevölkerung zu Wohnimmobilien, im Detail zu Wohnungswechsel, Informationsquellen, Präferenzen und Wohnungsmaklern. Die Untersuchungen bilden die Basis für strategische Kommunikationskonzepte.
Rückfragehinweis:
Andrea Baidinger bauen wohnen immobilien Kommunikationsberatung GmbH
A-1060 Wien, Gumpendorfer Straße 83, Tel. +43-1-904 21 55-15,
e-mail: baidinger@bauenwohnenimmobilien.at; www.bauenwohnenimmobilien.at
